诚品书店敦南店办公室。

那个有着商人气质一般的经理正看着这个月的报表。

自从敦南改变了经营模式，成为二十四小时经营以后，店里的业绩出现了一个质的飞越。但这种提升并没有直接体现在书本的销售量上，反而是书店里的咖啡区、饮品区的销量出现了大幅增长，而这种增长很快又反馈给书本的销量上，出现了一种多面开花的状态。

这种状态表明，公司的策略是对的。

诚品的这一步棋不但成功将诚品的名气带上了一个新的阶段，更隐隐有了城市地标的影响力。他的影响力正在逐渐扩展，甚至已经不断有外地游客慕名而来。

公司董事会出于这种考虑，已经有了开设多个分店的计划，甚至还计划将分店开到香港去。

而敦南店作为台湾的总店，它的形象一直代表着诚品书店的门面。作为诚品书店的店长兼经理，陈经理一直认为自己兢兢业业，努力将每一个细节都做好。所以，在意见反馈这方面，陈经理一直很重视。

看完报表，陈经理又看起了意见反馈箱的意见。

这些意见大多数情况下都是雷同的。

要不是找某一本书没有找到，要不就是觉得书店需要那些地方服务不够周到，甚至有时候还有员工的表扬信在里面。

通常陈经理还没有看，他基本都可以猜得出来里面会有些什么东西。

但看意见箱里的意见是董事会对每一个分店经理的要求，董事会的意见必须得到重视。所以，就算每个星期得到的建议都差不多，陈经理还是会看上一次。

上个星期的意见条已经被收集了起来，放到了一个小篮子里面。

陈经理只了扫了那小篮子一眼，眉头就有点皱了起来，“怎么上个星期的意见这么多？”

他没想到今天收上来的意见竟然比平常要多上许多，看分量比上个星期好像多了一倍的样子，数量有一百来张。

他随便在篮子里抽出了一张，看了一眼，“嗯，是表扬黄小兰的，服务不错，介绍得很好。不错。”

陈经理沉吟了一下，第一张意见条就是一个好消息，让陈经理的心情不错。

但他拿起第二张的时候，见到上面写着：“你好，我对贵店有点失望，没想到诚品身为台湾书店的龙头老大，竟然连现在市面上最火热的新书武动苍穹也没有，真的很失望。希望贵店能尽快进一下这本书，我很想看到下面的那几集呢。”

“武动苍穹这是什么书？”

陈经理眉头开始皱了起来。

什么叫最火热的新书？难道你不知道我们诚品的销量排行榜是台湾最权威的书籍榜单吗？我们诚品没卖的书竟然也敢叫最火热的新书？真是可笑。

陈经理有点不以为意。

在他看来，一本新书不能进入诚品里卖的原因只有两个。

第一个是装订质量太差。能进入诚品的不说要装订非常精美，但最起码不能出现太明显的质量问题，要不然会影响书店的本身形象。消费者如果发现书的质量有问题，他们通常不会去找出版商后者印刷厂，他们只会找卖给他们书的书店。

第二个原因是书的内容太差。诚品作为台湾最大的零售书店是很珍惜自己的羽毛的。台湾一年出版的图书有数万种，一种单买一本都会有几万本。但书店的面积是有限，书架也是有限的，作为一个盈利机构，诚品开书店是为了利润。在它看来，追求利润才是最根本的目的，所以，他采购的书基本是以赚取利润为目标的。要想在诚品上架，必然在内容上不能太难看，不是什么狗屁垃圾都会卖。

在这一点上，诚品大多数时候都会通过一些比较大型的出版商采购，要不就是在图书批发市场上采购。

所以，既然这本书没有出现在诚品里，那么只会是这两个原因中的一个。

陈经理实在没有想到有任何原因会拒绝一本所谓的“最火热的新书”。

看完这个意见条，陈经理摇了摇头。

反正这个世界上奇葩多的是，自己碰上那么一两个又有什么出奇的呢？况且那本什么武动苍穹估计也就他自己觉得好看，所以觉得那本书卖得不错，诚品一定有得卖吧。

将这个意见条放到一边，他又拿起了一条新的意见条，只见上面写着：“建议咖啡区的沙发上增加一些靠垫，这样就可以一边喝咖啡一边舒服地看书了。哈哈。”

这条意见只有一句话。但陈经理却笑了笑。“好像这个建议还不错呢。”