2023年7月24，周四，晴

接下来的一周，过得很平淡，不出所料，芳姐一家人护送着家婆的骨灰回了老家。

火化那天，据Alice回来说，芳姐家婆的娘家和夫家都有人来，上次见到舅舅和小姨也来了。芳姐被排挤到一边默默地流泪，几乎没有人跟她说话，木偶一般跟着走各种程序。火化的当天，他们就都一起启程回去了。

周四的时候，蓝洁召集市场部的肖刚，我和Alice就上海体验中心的事做过一次深入的汇报与评估。主要是由Alice做可行性评估报告，并阐述具体方案，然后回答肖刚、蓝洁和我的提问。

报告准备得很充分，我跟Alice事先推敲过好几次，大致思路也有提前跟蓝洁透露过。Alice汇报的时候也不怯场，逻辑清晰，重点突出，而且发音很精准，节奏控制得很好，有点不输于蓝洁当天在产品发布会上的亮相发言，所缺的只是气场弱了一些，还没有蓝洁身上散发出来的女王范。

这份报告本就主要出自我手，我自然是没有多大意见的。但报告完成后，还是第一个站起来发言，目的是为了帮助Alice补充一部分没有写在报告中的信息。

“这份报告是我和Alice一起弄出来的，我再补充两点：第一，线下体验中心，不是要取代线上的销售，它与线上销售是一种互补关系。我们产品的消费群体是有一定消费能力的高端女性，而女性购物有三个特点，一是比男性更挑剔，更感性，很多时候不会因为一个产品介绍或广告就下单，需要体验感受到效果才消费。二是群体效应，看到身边的人买了就也想要一个。而女人逛街都是成群结对的，一起进店体验后，相互鼓动下更容易下单；三是女性一般爱贪点小便宜，免费体验的东西都愿意去试一试，即使原本没有想买。而一旦进了店，就有可能成为我们的客户。”

“第二，相对于广州，深圳，上海那一带，聚集了更多有消费能力而又有大把时间的阔太，名媛，甚至是小三。这种富贵闲人内心空虚，有很强的社交需求，体验中心可以提供一个社交平台，在共同的爱好和审美观下，更容易找到共同的话题，交到更多的朋友，打发更多的时间。做得好，体验中心能很快地形成一个集休闲，消费、社交的场所，成为她习惯前往的地方，然后人带人，越带越多，而且消费是持续性的。”

“我们公司的愿景是‘提供优质的产品和服务，为广大女性的美丽和健康保驾护航’。过去，我们只做产品，而缺少了服务。实际上，为女性的美丽和健康服务的市场和利润都非常可观。体验中心可以突破我们自己开发的产品限制，引入更多的外部产品，提供一站式服务。如果受欢迎，我们可以通过代理、贴牌、自己开发等多种方式，拓展产品线。”

“如果尝试成功，市场反应好，后续还可以连锁的方式，在各个中心城市或地区开设多家店，形成线下完整的一条销售渠道，也有助于公司品牌形象的提升。”

“当然，做任何事情都是有风险的，我们也不能一味地往好的地方想。为了不影响公司目前的市场运营模式，我个人倾向于分两条路走。保持现有网上销售模式和渠道不变，并且在很长一段时间内还是以线上销售为主。同时，另辟一条道路，把市场做大做强。”

说完，我看向蓝洁。蓝洁没有立即表态，而是看向肖刚。

“肖总有什么意见？”

“看得出来，王总和Alice是做了很多功课的，报告很完整，也有一定的可操作性。从整体来看这个策划案，王总你们是想建一条全新的，属于公司自己的销售渠道。建一条销售渠道可不是一件容易的事，需要的投入不会少，而且时间也不会短。最主要的是成功的概率现在还不清楚。当然，如果成功了，对公司的影响和贡献也是不可估量的。现在大多数公司都选择借助几个大的网购平台，走线上销售模式，主要是线上可以快速见效，而且投入成本相对少一些，能否成功很快就能见分晓，掉头也容易。所以，对王总和Alice的这个方案，我不反对，也不赞成。如果公司考虑好了承受失败的风险，可以一试。如王总所说，分两条路走，在不冲击到现在的线上销售业务和营销投入资源的前提下，我们市场部可以全力配合支持。”

“肖总是资深做市场的，以你的经验判断，成功的概率有几成？”蓝洁继续问。

“这个不好说。跟市场环境，公司的投入和支持，以及谁来做有关。如果让我来做，我没有太大的信心。王总思路开阔，思维活跃，做事不拘一格，如果由王总来操刀，我还是比较看好的。”

“肖总谦虚了。你能开发出线上渠道，一定也能做好线下，只是时间、精力和成本的问题。公司要生存，也要发展。生存的问题，肖总已经帮我们解决了，只要守住现在线上的渠道，再稳步推进，公司3~5年内无忧。要想有突破性的发展，还是需要另外开辟新战场。这事交给我和Alice来做，不敢说一定成功，我有7成把握在两年内盈利。”

“你就这么有信心？未虑胜，先虑败。你觉得这事的主要风险在哪里？如果失败了后果是什么？”蓝洁明明商量好了，要上马的，还一副公事公办的样子，咄咄逼人。

“蓝总说得对，先把困难考虑足了再动手，成功概率更大。Alice，你来说。”

Alice也不客气，接过话题就侃侃而谈。

“风险可以从内外部两方面来看。“

“内部风险主要来自于公司政策的变化与产品持续竞争力保持。按我们的估计，如果项目现在开始起动，今年都是投入期，只有投入没有收益。明年是市场培育期，营收逐步爬坡，主要还是以提升影响力为主，让利争市场，赢口碑，争取在上海市场打开知名度，辐射一定的范围，所以也不会对公司的利润带来明显的贡献，直到2026年才可见到盈利。在此期间，如果公司出现重大的人事和政策变动，无法支持项目的持续投入，有可能项目就会中途夭折。外部风险主要来自宏观经济环境和社会环境，如果再来一次新冠疫情这种极端事件，项目也会失败。或者类似于这次黑天鹅事件没有处理好，也会影响到项目的成功。”

“项目一旦失败，于公司而言，最大的损失就是前期的投入全部无法收回，但对公司正常的经营不会有明显的影响。对个人而言，我要承担全部责任。”

“不光是你，王总也要承担责任。”蓝洁毫不客气地把我捆绑上。

“这个自然，而且主要责任在我。”

“肖总，你还有补充没有？”

“分开两条路走，不冲击到现有的销售模式和市场，倒是可以一试。按方案预算的，前期投入约1000万，这个数不小，但也不是公司不能承受的。具体要不要投，投入多少，这个要蓝总决策。”

“也不是完全对市场部一点冲击也没有。做成后，肯定会分流一部分上海当地的线上订单。实体店的模式是以线下为主，通过线下体验促进线上销售，所以也会有直接通过实体店网站下的订单。同时，我们还计划在实体店内部弄两个直播间，直播业务也一并做起来。如果上海那些贵妇们想过把直播隐，我们还可以把她们请进直播间做客，现身说法。”

“这个问题倒不大，华东市场目前所占的比重本来就很小。我们主要营收来自海外和华南市场。如果你们能做出来，我把上海市场全部让给你们也无妨。”

“那你干脆把上海办事处的人也给我算了。”

“就知道你没憋什么好屁。是不是那天晚上吃饭的时候就开始打主意了？”

见肖刚爆出一句粗口，蓝洁看了他一眼，也没说话。