九十年代外资进入,抢占国内市场最常用的一招不是资本碾压,而是舆论攻击。
上世纪90年代,味精是调味品领域绝对的统治者。
然而在一个味精加热后有毒、致癌,吃了对身体不好的诋毁下,原本远销全球的味精。
瞬间跌落神坛,成为了人人喊打的过街老鼠。
一夜之间,味精消失在了人们的餐桌上,取而代之的是一种用味精制成的鸡精。
与之相同的还有,调和油与猪油。
吃了几千年的猪油,因为一篇猪油吃了会发胖,会引发心血管疾病的报道,让猪油被调和油取代。
这些的背后基本都有外资的身影,而这些还只是调味品和日化品的一小部分。
更有中国机床!这种发展了五六十年的国之脊梁,被一点点蚕食,并彻底被打断的。
当楚青知道的时候,已经是几天后了。
这个年代,一般企业都没有专门的宣传部门。
也没有专注市场的调查部门。
往往这种舆论发生很久之后,他们才知道。
比如当年的莲花味精,当他们知道事情源头的时候,时间已经过去了几個月。
虽然想尽了办法挽回,可依然为时已晚。
造成的既定事实,让大众形成了认知,在想挽回基本是不太可能的。
这也是为什么,造谣一张嘴,辟谣跑断腿。
好在楚青一直对宣传都很重视,不但长期和央视等大媒体,保持着良好的合作关系。
下面遍布全国的旗舰店,也经常做会员调研。
经历过大数据的熏陶,楚青也习惯用数据说话。
很多时候,数据最能直观表现市场的喜好。
所以当京城的小杨,发现有些不对的苗头,第一时间就通知到了楚青。
“如果只是一个产品质量的报道,那基本问题不大。”
现在全国电器行业,返修率一般在百分之10-20左右。以步步高如今不到百分之一的返修率,基本不算什么。
“现在最大的问题,是关于A3游戏机的广告。”
“那个广告去年就已经下架了。这个时候被人拿出来炒,其目的就很明显了,这就是针对我们来的。”
“就算没有那个广告,他们也会找其他借口,要想鸡蛋里挑骨头,有的是办法。”
楚青的办公室,段勇平,叶茂中,裘正等一票高管都在。
静坐在老板椅上的楚青没有说话,而是默默听着他们的讨论。
一开始大家也没当一回事,可等楚青让小杨做的调研结果出来后。
他们才知道,这看似很荒唐的几个新闻,貌似威力有点大。
京城二十多万步步高会员,其中百分之65的人认为广告有问题。百分之89的人认为,看了报道有产生负面影响。
尤其关于外企状告步步高的事情,不少人下意识的就认为,步步高确实做得不对。
毕竟有些事情,天然就带有主观意识。
比如任天堂和索尼这些大公司,肯定是步步高做错了,人家才告你的。
崇洋媚外,可不只是买人家的东西,他们放个屁那都是香的,他们就是权威,就是天然的正义。
至于事件背后的因素,他们根本管不着,也根本不可能知道。
这个年代的人,与其说是单纯。还不如说是因为媒体的公信力,让他们愿意去相信。
这也是为什么,这个年代打广告的效果能那么好。
登报上电视,就是一把双刃剑。
正面形象能得到快速传播,负面形象,也会被无限放大。
“幸亏发现得及时,趁着现在舆论还没扩散开,我们必须要澄清,并且快速降低这次舆论引起的负面评价。”
做传媒的叶茂中,是这里面最着急的。
他是从电视台出来的,也最了解这些负面消息的危害。
如今还只是京城地方小媒体的讨论,并没扩大化。用词虽然犀利,却也多是恨铁不成钢的批评,还有挽救的余地。
“怎么澄清,广告是客观存在的,报道的几个案件,也是真实的。这让我们怎么说。”
“这些大公司,真是够狠的,一出手就要置之死地。”
如果不是事先知道,索尼在针对步步高出手了。他们根本不会想到,这些报道的背后是有人故意制造的舆论。
现在有索尼的一系列动作在前,在结合最近针对性的情况,基本大家不用楚青说都知道背后捣鬼的人是谁。
毕竟在座的都不是小白。只是他们没想到,索尼那么大一家公司,会用这样下三烂的手段。
在不少人的心目中,这种大公司应该会堂堂正正的和步步高竞争吧。
可现在看来,却恰恰相反,从纵容盗版,在到舆论抹黑,小动作可为是一波接一波。
基本从产品到市场,在到口碑,算是全方位的在打击。
反倒是大家以为会出现的堂堂正正碾压,却并没有出现。
但就算这样,也把步步高搞得左支右绌。
如果不是楚青的果断处置,现在的步步高,根本没精力去顾忌这些舆论。
如果真的等到事情发酵一段时候后,才被步步高注意到,那时候基本也就成既定事实了。
“澄清就不必了。”一直在埋头思索的楚青,看了眼争论的几人。
叫他们来,原本就没奢望他们能想出什么好办法。
生在这个时代的人,没有经过后世铺天盖地的舆论攻势,并不能真正理解舆论的逻辑。
就算是做广告的叶茂中,这个时候也不能真正去理解舆论的威力。
当一个对手,拿你本身的错误来攻击你的时候,如果你去和他争论辩驳这个东西的对错,就恰恰糟了他的道。
打舆论战,最重要的一点,就是不能被对手牵着鼻子走。
得让战场始终在自己的掌控之中。
就好比当年莲花味精,在发现那篇报道之后,他去和人争论莲花味精到底会不会致癌,会不会产生各种负面影响。
甚至找到各种专家和检查结果,来进行佐证。
如果步步高也这样做,那么从一开始就错了。
并且会落入索尼的下一个圈套当中。
现在的索尼,是经过长久舆论战历练出来的。
他们对付步步高的手段,是最简单也最轻松的。
毕竟步步高在他们面前,只不过是一只小蚂蚁而已,根本用不着和步步高摆开阵势对垒。
堂堂正正刚正面,是只有和索尼同级的对手才有的待遇。
步步高这种小企业,根本没资格被索尼如此重视。
在索尼的决策层看来,就这些招数就能把步步高轻松解决。
如果按照原本的世界线,也确实如此。
根本没有等到舆论发酵,被盗版拖入泥潭的万燕,在坚持了两年之后,就消失在了电子市场中。
然后他前面打下的市场基础,被3C联盟的DVD全盘接手。
这招鸠占鹊巢,用的可为炉火纯青。
可现在他面对的对手,不是原来那个姜万勐,而是从三十年后穿越来的楚青。